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Condiciones de reserva

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Estas condiciones se aplican a las sesiones y servicios de INNER by Lau (yoga, pilates y tonificación, fuerza, hipopresivos, entrenamiento personal y eventos privados), tanto presenciales como online. Al confirmar una reserva las aceptas.

1. Prestadora del servicio

[TITULAR / RAZÓN SOCIAL — PENDIENTE], NIF [NIF — PENDIENTE], con domicilio en [DOMICILIO A EFECTOS DE NOTIFICACIONES — PENDIENTE] y email hello@innerbylau.es.

2. Solicitud y confirmación

Enviar el formulario «Solicitar una sesión» no supone una reserva. Laura se pondrá en contacto contigo por WhatsApp o email para conocer tus objetivos y proponerte día, hora, formato y precio.

La reserva queda confirmada cuando ambas partes aceptáis la propuesta por escrito (WhatsApp o email) y, en su caso, se realiza el pago indicado. Recibirás la confirmación con la fecha, la hora, el lugar o el enlace de conexión y el precio.

3. Sesiones presenciales

Se realizan en Barcelona (zona Sarrià, Sant Gervasi y Pedralbes), en el lugar acordado en la confirmación. Te pedimos llegar con unos minutos de antelación, con ropa cómoda y, si lo tienes, tu propia esterilla.

Si llegas tarde, la sesión terminará a la hora prevista para no afectar a las siguientes.

4. Sesiones online

Se imparten por videollamada en directo. Necesitas una conexión a internet estable, un dispositivo con cámara y un espacio seguro y despejado para moverte. El enlace se envía antes de la sesión y es personal.

Si la sesión no puede impartirse por un fallo técnico atribuible a INNER by Lau, se recuperará en otra fecha. Las incidencias de conexión de la alumna no dan derecho a recuperar la sesión, aunque intentaremos buscar una solución.

No está permitido grabar ni difundir las sesiones sin autorización expresa de Laura y, en sesiones de grupo, de las demás participantes.

5. Precios y pago

Los precios vigentes se publican en la página Tarifas de la web e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza por Bizum o por transferencia bancaria inmediata a la cuenta de INNER by Lau: al aceptar tu reserva te enviamos por email el importe, los datos de pago y un concepto para identificarlo. La web no cobra con tarjeta ni guarda datos bancarios tuyos. La reserva queda confirmada cuando recibimos el pago.

Los bonos y paquetes de sesiones son personales e intransferibles y tienen la validez indicada al contratarlos.

6. Cambios y cancelaciones

Puedes cambiar o cancelar una sesión sin coste avisando con al menos 24 horas de antelación por WhatsApp o email.
Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o la no asistencia se consideran sesión realizada, salvo causa de fuerza mayor justificada.
Si INNER by Lau tiene que cancelar una sesión, te avisaremos lo antes posible y podrás elegir una nueva fecha o el reembolso del importe de esa sesión.
Los eventos privados y de empresa tienen sus propias condiciones, que se acuerdan en el presupuesto.

7. Derecho de desistimiento

Si contratas a distancia (por WhatsApp, email o la web) como consumidora, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Para ejercerlo, escribe a hello@innerbylau.es indicando tu nombre y la reserva.

Excepciones: si solicitas expresamente que el servicio comience dentro del plazo de desistimiento, deberás abonar la parte proporcional de lo ya prestado, y una vez prestado el servicio por completo no podrás desistir (art. 103.a TRLGDCU). Tampoco cabe desistimiento en servicios de esparcimiento con una fecha concreta de ejecución, como un evento o taller en fecha cerrada (art. 103.l TRLGDCU).

El reembolso se hará en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago utilizado.

8. Salud y responsabilidad

Las sesiones son actividad física adaptada, no un tratamiento médico ni de fisioterapia. Antes de empezar, Laura te preguntará por tu estado de salud; es importante que le informes de lesiones, patologías, cirugías recientes, embarazo, posparto, medicación o cualquier circunstancia relevante, y que la mantengas informada si cambia.

Si tienes dudas sobre si puedes practicar, consulta antes con tu médico. Los hipopresivos y algunas posturas tienen contraindicaciones (por ejemplo, durante el embarazo o con hipertensión no controlada): Laura adaptará o desaconsejará los ejercicios cuando corresponda.

Te comprometes a seguir las indicaciones, a respetar tus límites y a avisar de inmediato si notas dolor o malestar. INNER by Lau no responde de los daños derivados de no informar sobre tu estado de salud, de no seguir las indicaciones o de practicar fuera de las sesiones.

Las sesiones están dirigidas a personas adultas. Las menores de 18 años necesitan la autorización de su madre, padre o tutor legal.

9. Hojas de reclamaciones y resolución de conflictos

Para cualquier queja o reclamación puedes escribir a hello@innerbylau.es; te responderemos en el menor tiempo posible y, como máximo, en un mes. Tienes a tu disposición hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya. También puedes acudir a la Agència Catalana del Consum o a la oficina municipal de información al consumidor.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si actúas como consumidora, serán competentes los juzgados de tu domicilio.

11. Compras online: experiencias, bonos, membresías, INNER World y regalos

Al reservar en la web verás el producto, el precio, el número de sesiones, la modalidad y, en las membresías, la periodicidad. Laura confirma la reserva y te envía por email los datos para pagar por Bizum o transferencia bancaria inmediata. La compra queda confirmada cuando recibimos el pago; recibirás un email de confirmación. Después, Laura se pondrá en contacto contigo para reservar tus sesiones según disponibilidad (reserva previa necesaria).

INNER Discovery: primera experiencia privada de 60 minutos, disponible una sola vez por clienta nueva. [DEFINIR QUÉ OCURRE SI SE COMPRA MÁS DE UNA VEZ]
Precio único: las sesiones privadas, INNER Discovery y los bonos tienen el mismo precio presencial (Barcelona) u online; la modalidad de cada sesión se acuerda al reservar.
Bonos (INNER Start, INNER Signature e INNER Duo): válidos durante 12 meses desde la fecha de compra. [DEFINIR CONDICIONES DE BONOS]. Son personales e intransferibles; INNER Duo es para las dos personas indicadas al reservar.
INNER Annual: 4 sesiones privadas al mes por una cuota mensual que se paga cada mes por Bizum o transferencia, con un compromiso de permanencia de 12 meses desde la fecha de alta. [DEFINIR SI LAS SESIONES NO UTILIZADAS SE ACUMULAN]. [DEFINIR CONDICIONES DE BAJA ANTICIPADA].
INNER Small Group, eventos y retiros: precio a consultar. El formato (sesión, bono o plan mensual), las fechas, el precio y las condiciones de cancelación se acuerdan con Laura antes de confirmar la reserva.
INNER World (membresía de ventajas): mensual (5 €/mes) o anual (40 €/año, en un solo pago), pagada por Bizum o transferencia. Sin renovación ni cargos automáticos: la membresía está activa durante el periodo pagado y, si no se renueva, termina sola. Incluye un 10 % de descuento en sesiones privadas, bonos INNER Start y Signature, INNER Duo y Small Group, prioridad de reserva, un encuentro mensual para miembros (plazas limitadas, no acumulable) y acceso anticipado con un 15 % de descuento en retiros y eventos especiales. Los descuentos son personales, intransferibles, válidos solo con la membresía activa y no acumulables con otras ofertas (se aplica la más ventajosa); no aplican a tarjetas regalo, INNER Discovery ni INNER Annual. Derecho de desistimiento: 14 días desde el alta si no se ha utilizado ninguna ventaja.
INNER Gift (tarjetas regalo): se envían por email a la persona que las recibe, al momento o en la fecha elegida, con un código único de un solo uso para las experiencias incluidas. Validez: 12 meses desde la fecha de compra. [DEFINIR CAMBIOS Y TRANSFERENCIA DE TARJETAS REGALO].
Cambios y cancelaciones de cada sesión reservada: se aplica el apartado 6 de estas condiciones.
Reembolsos: [DEFINIR POLÍTICA DE REEMBOLSO], siempre respetando el derecho de desistimiento del apartado 7.