Falten les dades del titular

Condicions de reserva

Darrera actualització: 6 d'octubre de 2026

Aquestes condicions s'apliquen a les sessions i serveis d'INNER by Lau (ioga, pilates i tonificació, força, hipopressius, entrenament personal i esdeveniments privats), tant presencials com en línia. En confirmar una reserva les acceptes.

1. Prestadora del servei

[TITULAR / RAÓ SOCIAL — PENDENT], NIF [NIF — PENDENT], amb domicili a [DOMICILI A EFECTES DE NOTIFICACIONS — PENDENT] i correu electrònic hello@innerbylau.es.

2. Sol·licitud i confirmació

Enviar el formulari «Sol·licita una sessió» no suposa una reserva. La Laura es posarà en contacte amb tu per WhatsApp o correu per conèixer els teus objectius i proposar-te dia, hora, format i preu.

La reserva queda confirmada quan totes dues parts accepteu la proposta per escrit (WhatsApp o correu) i, si escau, es fa el pagament indicat. Rebràs la confirmació amb la data, l'hora, el lloc o l'enllaç de connexió i el preu.

3. Sessions presencials

Es fan a Barcelona (zona Sarrià, Sant Gervasi i Pedralbes), al lloc acordat a la confirmació. Et demanem que arribis uns minuts abans, amb roba còmoda i, si en tens, la teva pròpia màrfega.

Si arribes tard, la sessió acabarà a l'hora prevista per no afectar les següents.

4. Sessions en línia

S'imparteixen per videotrucada en directe. Necessites una connexió a internet estable, un dispositiu amb càmera i un espai segur i lliure per moure't. L'enllaç s'envia abans de la sessió i és personal.

Si la sessió no es pot impartir per una fallada tècnica atribuïble a INNER by Lau, es recuperarà en una altra data. Les incidències de connexió de l'alumna no donen dret a recuperar la sessió, tot i que intentarem buscar-hi una solució.

No es permet gravar ni difondre les sessions sense autorització expressa de la Laura i, en sessions de grup, de les altres participants.

5. Preus i pagament

Els preus vigents es publiquen a la pàgina Tarifes del web i inclouen els impostos aplicables. El pagament es fa per Bizum o per transferència bancària immediata al compte d'INNER by Lau: en acceptar la teva reserva t'enviem per correu l'import, les dades de pagament i un concepte per identificar-lo. El web no cobra amb targeta ni desa dades bancàries teves. La reserva queda confirmada quan rebem el pagament.

Els bons i paquets de sessions són personals i intransferibles i tenen la validesa indicada en contractar-los.

6. Canvis i cancel·lacions

Pots canviar o cancel·lar una sessió sense cost avisant amb almenys 24 hores d'antelació per WhatsApp o correu.
Les cancel·lacions amb menys de 24 hores d'antelació o la no-assistència es consideren sessió feta, llevat de causa de força major justificada.
Si INNER by Lau ha de cancel·lar una sessió, t'avisarem com més aviat millor i podràs triar una nova data o el reemborsament de l'import d'aquesta sessió.
Els esdeveniments privats i d'empresa tenen les seves pròpies condicions, que s'acorden en el pressupost.

7. Dret de desistiment

Si contractes a distància (per WhatsApp, correu o el web) com a consumidora, disposes de 14 dies naturals des de la contractació per desistir sense necessitat de justificació, d'acord amb el Reial decret legislatiu 1/2007 (TRLGDCU). Per exercir-lo, escriu a hello@innerbylau.es indicant el teu nom i la reserva.

Excepcions: si sol·licites expressament que el servei comenci dins del termini de desistiment, hauràs d'abonar la part proporcional del que ja s'ha prestat, i un cop prestat el servei del tot no podràs desistir (art. 103.a TRLGDCU). Tampoc no hi ha desistiment en serveis d'esbarjo amb una data concreta d'execució, com un esdeveniment o taller en data tancada (art. 103.l TRLGDCU).

El reemborsament es farà en un termini màxim de 14 dies pel mateix mitjà de pagament utilitzat.

8. Salut i responsabilitat

Les sessions són activitat física adaptada, no un tractament mèdic ni de fisioteràpia. Abans de començar, la Laura et preguntarà pel teu estat de salut; és important que l'informis de lesions, patologies, cirurgies recents, embaràs, postpart, medicació o qualsevol circumstància rellevant, i que la mantinguis informada si canvia.

Si tens dubtes sobre si pots practicar, consulta abans el teu metge. Els hipopressius i algunes postures tenen contraindicacions (per exemple, durant l'embaràs o amb hipertensió no controlada): la Laura adaptarà o desaconsellarà els exercicis quan correspongui.

Et comprometes a seguir les indicacions, a respectar els teus límits i a avisar immediatament si notes dolor o malestar. INNER by Lau no respon dels danys derivats de no informar sobre el teu estat de salut, de no seguir les indicacions o de practicar fora de les sessions.

Les sessions s'adrecen a persones adultes. Les menors de 18 anys necessiten l'autorització de la seva mare, pare o tutor legal.

9. Fulls de reclamació i resolució de conflictes

Per a qualsevol queixa o reclamació pots escriure a hello@innerbylau.es; et respondrem al més aviat possible i, com a màxim, en un mes. Tens a la teva disposició fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia de la Generalitat de Catalunya. També pots adreçar-te a l'Agència Catalana del Consum o a l'oficina municipal d'informació al consumidor.

10. Legislació aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Si actues com a consumidora, seran competents els jutjats del teu domicili.

11. Compres en línia: experiències, bons, membresies, INNER World i regals

En reservar al web veuràs el producte, el preu, el nombre de sessions, la modalitat i, en les membresies, la periodicitat. La Laura confirma la reserva i t'envia per correu les dades per pagar per Bizum o transferència bancària immediata. La compra queda confirmada quan rebem el pagament; rebràs un correu de confirmació. Després, la Laura es posarà en contacte amb tu per reservar les teves sessions segons disponibilitat (cal reserva prèvia).

INNER Discovery: primera experiència privada de 60 minuts, disponible una sola vegada per clienta nova. [DEFINIR QUÈ PASSA SI ES COMPRA MÉS D'UNA VEGADA]
Preu únic: les sessions privades, INNER Discovery i els bons tenen el mateix preu presencialment (Barcelona) o en línia; la modalitat de cada sessió s'acorda en reservar.
Bons (INNER Start, INNER Signature i INNER Duo): vàlids durant 12 mesos des de la data de compra. [DEFINIR CONDICIONS DELS BONS]. Són personals i intransferibles; INNER Duo és per a les dues persones indicades en reservar.
INNER Annual: 4 sessions privades al mes per una quota mensual que es paga cada mes per Bizum o transferència, amb un compromís de permanència de 12 mesos des de la data d'alta. [DEFINIR SI LAS SESIONES NO UTILIZADAS SE ACUMULAN]. [DEFINIR CONDICIONES DE BAJA ANTICIPADA].
INNER Small Group, esdeveniments i retirs: preu a consultar. El format (sessió, bo o pla mensual), les dates, el preu i les condicions de cancel·lació s'acorden amb la Laura abans de confirmar la reserva.
INNER World (membresia d'avantatges): mensual (5 €/mes) o anual (40 €/any, en un sol pagament), pagada per Bizum o transferència. Sense renovació ni càrrecs automàtics: la membresia està activa durant el període pagat i, si no es renova, s'acaba sola. Inclou un 10 % de descompte en sessions privades, bons INNER Start i Signature, INNER Duo i Small Group, prioritat de reserva, una trobada mensual per a membres (places limitades, no acumulable) i accés anticipat amb un 15 % de descompte en retirs i esdeveniments especials. Els descomptes són personals, intransferibles, vàlids només amb la membresia activa i no acumulables amb altres ofertes (s'aplica la més avantatjosa); no s'apliquen a targetes regal, INNER Discovery ni INNER Annual. Dret de desistiment: 14 dies des de l'alta si no s'ha utilitzat cap avantatge.
INNER Gift (targetes regal): s'envien per correu a la persona que les rep, al moment o en la data triada, amb un codi únic d'un sol ús per a les experiències incloses. Validesa: 12 mesos des de la data de compra. [DEFINIR CANVIS I TRANSFERÈNCIA DE TARGETES REGAL].
Canvis i cancel·lacions de cada sessió reservada: s'aplica l'apartat 6 d'aquestes condicions.
Reemborsaments: [DEFINIR POLÍTICA DE REEMBORSAMENT], sempre respectant el dret de desistiment de l'apartat 7.